Сегодня на сайте WB столкнулась с той же проблемой. Оплатила торшер за 3400 пришел за 1600. Принимать обратно не хотят, пишут, что это проблема WB и меня.
Григорий Александрович
07 августа 2025
Здравствуйте, Софья. Мы не занимаемся хранением товаров, а так же комплектацией и доставкой заказов - это зона ответственности WB. По вопросам подмен, отправки не того, что Вы заказали, необходимо обращаться в тех.поддержку WB.
Марк
09 августа 2022
Осторожно!!! Отправляют не то что заказывают и обвиняют самих клиентов или маркетплейсы. Выставляют тебя дураком, хамят и оскорбляют.
Григорий Александрович
07 августа 2025
Здравствуйте, Марк. Мы не занимаемся хранением товаров, а так же комплектацией и доставкой заказов - это зона ответственности маркетплейсов.
Максим
12 апреля 2020
Продавец отправляет недоукомплектованные товары. В моем случае обманул. Через Озон заказал я 10 лампочек за 958 руб. продавец отправил всего одну. На мои претензии Союз Света ответил, что ситуация не такая неоднозначная, как мне представляется. Возможно имели в виду, что я не заметил 9 лампочек в коробке. Деньги пока не вернули. Резюмируя, категорически не рекомендую этого продавца.
Григорий Александрович
07 августа 2025
Здравствуйте, Максим! Если бы Вы были внимательны при прочтении нашего ответа, то обязательно бы увидели, что мы НЕ отправляем товары покупателям. Мы всего лишь предоставляем свою продукцию ОЗОну или ВБ. Мы не занимаемся хранением товаров, а так же комплектацией и доставкой заказов.